الأهـــــداف :

·   التعرف على إستراتيجية تطوير أداء العاملين في ضوء إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة .

·   التعرف على إحتياجات المنظمة لتطوير وتقييم وتحفيز العاملين في ضوء إشتراطات تطبيق نظم الجودة الشاملة .

·    تطوير نظام تقييم أداء العاملين بالطرق والأساليب العلمية الموضوعية .

 المحتويات الأساسية:

· المفاهيم الأساسيه لإدارة الجودة الشاملة :

- تعريف إدارة الجودة الشاملة .

- حلقات الجودة .

- مراحل تطبيق نظم الجودة الشاملة .

- العاملين أحد الدعائم الأربعة لنظام الجودة .

- دور عملية تقييم الأداء في تطبيق مفهوم الجودة الشاملة .

·  تقييم أداء العاملين في ضوء مفهوم الجودة الشاملة  :

- مفهوم وأهمية تقييم أداء العاملين .

- الأداء المتوسط والأداء المعياري .

- الأداء الماهر كضرورة ومطلب يمكن تحقيقه .

- المفهوم الحديث لتقييم الأداء في ضوء نظم الجودة الشاملة .

·  تحليل العمل وتحديد متطلباته كأساس لتقييم الأداء

- تحليل العمل والمهام .

- تحديد الإحتياجات الجسميه والعقليه  والسلوكيه للعمل .

- تحليل قدرات وإستعدادات العاملين .

- طرق قياس قدرات وإستعدادات العاملين .

- تحقيق المواءمة بين متطلبات العمل وقدرات  العاملين .

·  طرق وأساليب تقييم الأداء :

- الأساليب الذاتية مقابل الأساليب الموضوعيه .

- الأساليب الكميه مقابل الأساليب الكيفية .

- السريه والعلنيه في تقييم الأداء .

·  كيفية وضع برنامج لتطوير أداء العاملين في ضوء برنامج تطبيق الجودة الشاملة :

- المقابلة الشخصية كوسيلة لتقييم وتطوير  الأداء .

- الملاحظة بالمشاركة كوسيلة لتقييم وتطوير  الأداء .

- الإرشاد والتوجيه النفسي والإجتماعي كوسيلة لتطوير الأداء .

- أساليب تكامل النظم السابقة مع برنامج تطبيق الجودة الشاملة  .

 المرشحون للحضور:

المدراء والرؤساء والمسئولون عن تقييم أداء المرؤوسين في ضوء متطلبات إدارة الجودة الشاملة .