الأهـــــداف :

· التعرف على مفاهيم إعادة هندسة العمليات Proces Re-engineering وكيفية استخدامها كمدخل للتحسين المستمر فى العمليات وعلاقتها بنظام تبسيط إجراءات العمل وتطويرها .

 المحتويات الأساسية:

·الآثار الاقتصادية للعالم الجديد على العالم العربى والمنظمات العربية ، وحتمية الأخذ بإعادة هندسة العمليات كمدخل لتطوير المنظمات فى القرن الحادى والعشرين .

· مؤشرات أداء المنظمات والاتجاهات الإدارية الحديثة، وأهمية مشاركة المرؤوسين فى ذلك، ودور تطوير وتبسيط الإجراءات فى تحسين أدائها .

· مدخل إعادة هندسة العمليات لتطوير المنظمة ونظم وإجراءات العمل بها :

. إعادة هندسة العمليات ، المفاهيم والأسس وأثرها فى :

-التغيير والتطوير التنظيمى .

- نظم وإجراءات العمل بالمنظمة .

- الجودة الشاملة .

- الإنتاجية .

- التنافسية .

0الأطوار الخمسة لتحسين العمليات وتبسيط الإجراءات :

- التنظيم للتحسين .

- فهم العمليات .

- طرق إحداث التغيير الإيجابى فى فاعلية وكفاءة وتهيئة العمليات Streamlining  .

- المقاييس والرقابة .

- لتحسين المستمر .

· دراسة تحليلية لتبسيط الإجراءات ( وضع الأساس لتحسين العمليات ) :

- الدراسة التشخيصية المتكاملة للمنظمة .

- تحليل مشكلات أداء العمل واختيار العمليات المطلوب تحسينها ووضع أولويات تناولها .

- التخطيط للتحسين .

- تطبيق أساليب التحسين (دراسات حالات عملية ).

· أساليب دراسة وتحسين الاجراءات :

- التشخيص المتكامل للمنظمة Integrated Organization diagnosis (IOD).

- تحليل باريتو  Pareto Analysis  .

- خرائط تدفق العمليات   Process Flow Charts .

- القياس المقارن   Benchmarking .

- تمارين وحالات عملية وتطبيق على أنشطة المشاركين .

المرشحون للحضور :

رؤساء الأقسام والمديريون الراغبون فى تطوير نظم وإجراءات العمل بوحداتهم الإدارية .