الأهـــــداف :

·  تعريف المشاركين بمفهوم التفاوض وعناصره وأبعاده وكيفية التخطيط والإعداد للعملية التفاوضيه وكذلك تزويدهم بالمهارات الأساسيه للتفاوض وإستراتيجيات وتكتيكات التفاوض .

 المحتويات الأساسية:

·  ماهية التفاوض ( المفاهيم – الأبعاد – العناصر ) .

·  مصادر القوة التفاوضيه في الأزمات .

·  التخطيط للعملية التفاوضيه لمواجهة الأزمات .

·  الإعداد للتفاوض .

·  المهارات الأساسية للتفاوض في ظروف الأزمات .

·  أنماط التفاوض المصاحبة للأزمات .

·  إستراتيجيات وتكتيكات التفاوض في الأزمات .

·  المساومة والتعاون في حل المشكلات في سبيل علاج الأزمات .

·  المفاوضات الفردية مقابل مفاوضات الفرق .

·  السلوك التفاوضي الشفهي .

·  إستخدام الأسئلة في التفاوض في إدارة الأزمات .

·  مواقف تفاوضية في ظل ظروف الأزمات .

·  حالات عملية .

 المرشحون للحضور

القيادات الإدارية والتنفيذية في الشركات والهيئات والمؤسسات الحكومية ورجال الأعمال بصفة عامة والمؤسسات التجارية والخاصة والبنوك والمسئولون عن إتخاذ القرارات في تلك المنظمات بصفة خاصة .