الأهـــــداف :

·   تزويد المشاركين بمجموعة من المفاهيم العلمية والعملية في كيفية تحليل السلوك الإنساني والعلاقات التبادلية وفهم الطبيعة البشرية .

·  تنمية مهارات تفهم أنماط ودوافع السلوك الإنساني والتعامل بفاعلية مع كل نمط سواء للإقناع والتحفيز أو التأثير .

 المحتويات الأساسية:

·   إفتراضات الطبيعة البشرية في التعامل مع الآخرين وأطراف التعامل .

·   تدريب عملي للمشاركين عن كيفية رؤية الذات ورؤية الآخرين لهم .

·   الدافعية والإدراك وأثرهما في تحقيق فعالية التعامل مع الآخرين :

-   دوافع البشر ومداخل فهم الشخصية الإنسانية .

·   الإختلافات الإدراكية بين البشر وأهمية فهمها للتعامل الفعال والمؤثر .

·   المهارات السلوكيه اللازمة لفاعلية الإتصال  :

-   الإنصات الفعال .

-   إرجاع الأثر .

-   تحليل ردود الفعل الإتصاليه .

-   التعامل مع ضغوط العمل .

·   تحديد المشكلات الخلافية وتحليلها والمداخل المناسبة لإتخاذ القرارات الصحيحه .

·   مهارات التفاوض الفعال في التعامل مع الآخرين :

-   أساسيات التفاوض الفعال مع الآخرين .

-   مداخل معالجة الرفض والإعتراض .

-   كيف تقنع الآخرين وتحقق التعامل الفعال معهم .

·   مهارات التعامل مع النماذج البشرية ذات الفروق الثقافية المختلفة .

·   أساليب السيطرة العقلية في التعامل .

·   وسائل توجيه وتحفيز الآخرين في المواقف الصعبة .

 المرشحون للحضور

شاغلو الوظائف المختلفة التي تتضمن مهامهم القيادية التعامل مع مرؤوسين وزملاء من أنماط مختلفة داخل أو خارج المنظمة بهدف الإقناع والتأثير وتحقيق الأهداف بفاعلية .