الأهـــــداف :

·   تعريف المشاركين بمفهوم وأهمية وأهداف تسويق الخدمات الصحية .

·   تمكين المشاركين من التعرف على المزيج التسويقى فى مجال الخدمات الصحية .

·   تعريف المشاركين بمفهوم الجودة الشاملة وأهميتة للخدمات الصحية .

·   تدريب المشاركين على مراحل وأدوات تطبيق الجودة الشاملة .

·  تعريف المشاركين بأساسيات منهج إعادة الهندسة والمتطلبات الخاصة بها فى المستشفيات .

 المحتويات الأساسية:

·   تسويق الخدمات الصحية :

-   مفهوم وأهداف وأهمية الخدمات الصحية .

-   الخصائص المميزة للخدمات الصحية .

-   أهمية التسويق فى مجال الخدمات الصحية .

-   تحليل الطلب على الخدمات الصحية .

-   السياسات التسويقية فى مجال الخدمات الصحية.

·   إدارة الجودة الشاملة :

-  مفهوم وأهداف وأهمية جودة الخدمات الصحية .

-   مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة .

-   أهم أدوات الجودة الشاملة .

·   إعادة الهندسة الإدارية بالمستشفيات :

-   أساسيات منهج إعادة الهندسة الإدارية فى المستشفيات.

-   إعادة الهندسة الإدارية وإدارة التغيير .

-   العمليات السابقة على تطبيق منهج إعادة الهندسة فى المستشفيات .

-   مراحل تطبيق منهج إعادة الهندسة فى المستشفيات.

·   المهارات الإدارية الحديثة والسلوكية لمدراء المستشفيات .

 المرشحون للحضور:

المدراء الإداريين بالمستشفيات والمؤسسات العلاجية ومديرو التسويق ومعاونيهم والعاملون فى تنشيط تسويق الخدمات الصحية والمرشحون لشغل هذه الوظائف