الأهـــــداف :

· التعرف على المدخل الحديث لدراسة مشكلات الجودة وتحليلها .

· تنمية مهارات المشاركين فى كيفية تطبيق أساليب تحسين الجودة من خلال منهج متكامل ( دورة تحسين الجودة ) .

· دراسة مجموعة من الأساليب والأدوات المستخدمة فى تحسين الجودة .

· التدريب على أساليب التخطيط والرقابة اللازمة لتنفيذ التحسين .

· قياس وتقييم أداء نظم الجودة وكيفية تطويرها .

· دراسة بعض أساليب إدارة الجودة الشاملة . 

المحتويات الأساسية:

· المدخل إلى تحسين الجودة والإنتاجية .

- مؤشرات أداء المنظمة .

- مفاهيم وعناصر الجودة والإنتاجية .

- أسس إدارة الجودة والانتاجية .

- العلاقة بين الجودة والانتاجية والتكلفة .

- اختبار تحليل الاحتياج لتحسين الجودة والانتاجية .

- دورة تحسين الانتاجية والجودة .

· أساليب تشخيص مشكلات الجودة والانتاجية وتحليلها :

- التشخيص المتكامل للمنظمة IOD  .

- تحليل فرص التحسين ( باستخدام تحليل باريتو Pareto )

· التخطيط لتحسين الجودة والانتاجية .

- مفهوم التخطيط وكيفية إجرائه .

- أنواع ومراحل التخطيط .

- أساليب التخطيط .

- أسلوب جانت Gantt Chart  .

- التحليل الشبكى  Pert & CPM .

· إجراء التحسين :

- أساليب تعتمد على العمليات .

- الأساليب الإحصائية لضبط الجودة S.Q.C  .

· لوحات ضبط نسبة المعيب    P-Chart .

- أساليب تعتمد على المنتج :

- تحليل القيمة  Value Analysis  .

· تقييم أداء الجودة :

- تكاليف الجودة  Cost of Quality (C.O.Q)

- قياس قدرة العملية (معامل قدرة العملية P.C.I )

· أساليب إدارة الجودة الشاملة .

- التعرف على أساليب أخرى تطبقها إدارة الجودة الشاملة ( بيانى السبب والنتيجة C.E.D حلقات الجودة Q.C  ، المقارنة بقياس الترتيب العام Bench marking  .....إلخ ).

 المرشحون للحضور:

المسئولون عن إدارة جودة الانتاج والقائمون بأعمال التحسين والتطوير للجودة .