الأهـــــداف :

· تنمية المهارات الإدارية والفنية والسلوكية لسكرتارية الإدارة العليا ومدراء المكاتب للشخصيات الهامة وإكسابهم فنون التعامل الفعال مع الآخرين .

 المحتويات الأساسية:

· مفهوم وطبيعة السكرتارية .

· واجبات ومسئوليات سكرتارية الإدارة العليا .

· سلوكيات السكرتير الفشعال ودوره في تحقيق فعالية العمل والأداء .

· الفروق الفردية ( مفتاح الشخصية / دوافع البشر / أساليب التحفيز ) .

· الإتصالات الإدارية .

· الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها .

· مهارات التعامل الفعال مع الآخرين .

· مهارات التعامل مع الرؤساء :

- أنماط الرؤساء / نمط الرئيس الفعال / كيف تكون فعال مع رؤساءك .

· مهارات وفنون الحديث والإنصات الجيد .

· مهارات تنظيم الإجتماعات واللقاءات الرسمية .

· معالجة البريد الوارد والصادر وطرق العرض الجيدة .

· تنظيم وحفظ المعلومات ( التصنيف والفهرسة والحفظ ) .

· مقابلة الزوار ومهارات معالجة المشكلات والمواقف .

· التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ووسائل تنميتها .

 المرشحون للحضور :

كافة العاملون في سكرتارية الإدارات العليا والقادة والشخصيات الهامة ومدراء المكاتب.