الأهـــــداف :

· التعرف على المفاهيم الحديثة والحلول المتوفرة لتحسين أداء المنظمات وتحسين الإنتاجية وأساليب تخفيض التكاليف والحفاظ على العميل .

· تزويد المشاركين بمنهجية وأدوات  (Six Sigma)كأسلوب حديث لتطوير أداء وتجديد شباب المنظمات .

· التعرف على الآثار الإيجابية لتطبيق هذا الأسلوب فى إكتشاف القدرات الذاتية لدى المنظمة وإطلاق القدرات الكامنة لدى الأفراد مع كيفية توظيف هذه القدرات لتطوير المنظمة وتحقيق التميز . 

 المحتويات الأساسية:

· المفاهيم الشاملة لأحدث المناهج والنظم المتوفرة لتحسين أداء المنظمة مثل :

- إعادة هندسة الإجراءات والهياكل .

- بطاقات الأنجاز المتوازن .

- إدارة الجودة الشاملة TQM .

- سلسلة المواصفات القياسية العالمية الأيزو ISO .

- القياس المرجعى Benchmarking  .

- نظم التخطيط عبر الموارد .

- نظم إدارة علاقات العملاء .

- نظام  “6“ سيجما Six Sigma  .

· المناهج الأساسية لمنهجيةSix Sigma  .

· خطوات ومراحل التطبيق الناجم ل Six Sigma.

· الأدوات اللازمة للتطبيق فى الأنشطة المختلفة .

· مقومات نجاح التطبيق ووسائل التغلب على عوائق التطبيق .

· الأليات الحديثة لتشخيص الخلل على مستوى الإستراتيجية .

· إدارة الجودة عبر منهجية Six Sigma.

· دور Six Sigma فى تحديد عناصر الجودة .

· كيفية وضع معايير الأداء عبر إستخدام منهجية Six Sigma .

· نماذج من تطبيقات Six Sigma فى منظمات عالمية .

 المرشحون للحضور :

المسئولون بالإدارات المختلفة وخاصة إدارة جودة العمليات والمعنيون بوضع معايير الأداء وتطوير وتحسين الإنتاجية بالمنظمات والهيئات المختلفة .