الأهـــــداف :

·  تعريف المشاركين بأساسيات إدارة الأزمات ومراحل إدارة الأزمات .

· تزويد المشاركين بالمفاهيم والأسس العلمية لإستخدام التخطيط الإستراتيجي لإدارة الأزمات .

·  تدريب المشاركين على كيفية التعامل مع المواقف الصعبة وإدارة الصراعات .

 المحتويات الأساسية:

 ·  أساسيات إدارة الأزمات :

-  مفهوم الأزمة / أعراضها / خصائصها / مفهوم الإدارة بالأزمات / مراحل نشوء الأزمة / مستوياتها

·  أنماط ومداخل إدارة الأزمات  :

-  الأنماط المختلفة للأزمات وكيفية التعامل مع كل  نمط / مداخل إدارة الأزمات / المدخل الوقائي /مدخل إنهاء الأزمة / المدخل العلاجي .

·  التخطيط الإستراتيجي لإدارة الأزمات :

- المفهوم / الأهمية / الأهداف / خطط ونظم العمل  / عناصر ومتطلبات مواجهة الأزمات / مهارات إدارة الأزمات / المهارات السلوكية والإدارية /المهارات الإستراتيجية والإحاطة الشاملة .

·  إدارة المواقف الصعبة والصراعات :

-  المفهوم / الأسباب / العناصر / الأنواع / الصراعات المفيدة والصراعات المدمرة / دورة الصراع ومتطلبات كل مرحلة / مراحل وأساليب مواجهة الصراع / تحليل قوى الصراع وكيفية التعامل مع هذه القوى .

·  مختبر عملي على إدارة الأزمات والمواقف الصعبة .

 المرشحون للحضور:

القيادات الإدارية والمدراء ورؤساء الأقسام والمرشحون لشغل هذه المناصب مستقبلاً .